El servicio de Repsol atención al cliente no utiliza un único teléfono para todas las gestiones. La compañía separa los contactos de luz y gas, Waylet, bombonas, estaciones de servicio, movilidad eléctrica, Solred y otros productos.
Elegir el número adecuado evita transferencias innecesarias y permite contactar directamente con el departamento que puede resolver la consulta. Estos son los principales teléfonos disponibles para clientes en España durante 2026.
Teléfonos de atención al cliente de Repsol
| Servicio | Teléfono | Para qué sirve |
| Atención al cliente de luz y gas | 900 118 866 | Contratos, facturas, pagos y gestiones |
| Contratación de luz y gas | 900 599 112 | Información y alta de tarifas |
| Asistencia técnica de luz y gas | 900 101 721 | Mantenimiento y reparaciones contratadas |
| Waylet | 900 104 670 | Cuenta, pagos, saldo y promociones |
| Waylet desde línea alternativa | 91 338 72 63 | Consultas e incidencias de la aplicación |
| Bombonas de butano y propano | 900 321 900 | Pedidos, contratos, revisión e incidencias |
| Urgencias con bombonas o depósitos | 900 321 900 | Servicio permanente de averías |
| Tienda online de Repsol | 900 104 670 | Pedidos, entregas y devoluciones |
| Movilidad eléctrica | 900 118 866 | Servicios y contratos para vehículo eléctrico |
| Asistencia en puntos de recarga | 900 102 260 | Fallos técnicos durante una recarga |
| Estaciones de servicio | 900 101 520 | Atención al cliente final |
| Solred | 91 338 72 10 | Tarjetas, facturas y cuentas profesionales |
| Gasóleo para calefacción | 901 101 101 | Pedidos y atención relacionada con gasóleo |
| Régsiti | 900 101 005 | Clientes del mercado regulado |
Los números que comienzan por 900 son gratuitos para quien realiza la llamada. Los teléfonos con prefijo 91 suelen incluirse en las tarifas nacionales, mientras que llamar a un número 901 puede generar un coste adicional.
Teléfono de Repsol para luz y gas
Los clientes de electricidad o gas natural pueden llamar al 900 118 866.
Este teléfono permite gestionar:
- Dudas sobre facturas.
- Cambios de titular.
- Modificación de datos personales.
- Lecturas y consumos.
- Pagos pendientes.
- Domiciliación bancaria.
- Cambios de potencia.
- Cambios de tarifa.
- Reclamaciones.
- Estado de un contrato.
- Baja de un suministro.
- Acceso al área de cliente.
- Servicios de mantenimiento asociados.
Antes de llamar conviene tener a mano una factura. En ella aparecen el nombre del titular, el número de contrato y el CUPS, que identifica de forma única el punto de suministro.
Datos que pueden solicitarte
Para confirmar la identidad del titular, el agente puede pedir:
- Nombre y apellidos.
- DNI, NIE o CIF.
- Dirección del suministro.
- Número de contrato.
- CUPS.
- Teléfono asociado.
- Correo electrónico.
- Últimos dígitos de la cuenta bancaria.
No facilites contraseñas completas, códigos recibidos por SMS ni datos bancarios a una persona que te llame sin haber solicitado previamente el contacto.
Teléfono para contratar luz o gas con Repsol
El número principal para informarse y contratar tarifas de electricidad o gas es el 900 599 112.
La llamada es gratuita y permite consultar:
- Precios de las tarifas.
- Duración de las condiciones.
- Servicios adicionales.
- Descuentos vinculados a Waylet.
- Potencia recomendada.
- Documentación necesaria.
- Fecha estimada de activación.
- Condiciones de permanencia.
- Ofertas para nuevos clientes.
La compañía puede utilizar otros teléfonos en campañas comerciales concretas. Para una contratación iniciada por el usuario, el 900 599 112 es el contacto general que conviene tener como referencia.
Qué necesitas para contratar
Habitualmente se solicitarán:
- Datos del nuevo titular.
- Documento de identidad.
- Dirección completa.
- Código CUPS.
- Cuenta bancaria.
- Teléfono y correo electrónico.
- Potencia eléctrica que se desea contratar.
- Una factura anterior, cuando exista.
Cambiar de comercializadora no suele implicar cortar el suministro ni realizar obras. El cambio se tramita de manera administrativa siempre que no sea necesario modificar la instalación.
Atención técnica y mantenimiento de luz y gas
Para los servicios de asistencia técnica, mantenimiento y reparaciones vinculados a contratos de Repsol, el teléfono es el 900 101 721.
Este número puede utilizarse cuando el cliente tiene contratado un servicio que cubre, según sus condiciones:
- Averías eléctricas dentro de la vivienda.
- Problemas con la caldera.
- Fallos en la instalación de gas.
- Reparaciones urgentes.
- Mantenimiento preventivo.
- Revisión de equipos.
- Solicitud de un técnico.
- Seguimiento de una intervención.
No todas las averías están incluidas. La cobertura depende del producto contratado, sus límites económicos, las horas de mano de obra y los elementos expresamente cubiertos.
Una avería de suministro no siempre corresponde a Repsol
Repsol puede ser la comercializadora, es decir, la empresa que factura la energía. La red que lleva la electricidad o el gas hasta la vivienda pertenece a la distribuidora de la zona.
La diferencia determina a quién hay que llamar.
| Problema | Contacto adecuado |
| Factura incorrecta | Repsol |
| Cambio de titular | Repsol |
| Modificación de tarifa | Repsol |
| Corte eléctrico en toda la zona | Distribuidora |
| Avería en la red exterior | Distribuidora |
| Fuga antes del contador | Distribuidora |
| Problema dentro de la vivienda | Técnico o mantenimiento contratado |
| Contador averiado | Distribuidora, según el caso |
| Recibo pendiente | Repsol |
El nombre y el teléfono de la distribuidora aparecen en la factura, normalmente dentro del apartado de información técnica del suministro.
Qué hacer ante un corte de luz
Primero comprueba si la incidencia afecta únicamente a tu vivienda.
Revisa:
- El cuadro eléctrico.
- El interruptor general.
- El diferencial.
- Si existe algún aparato que haya provocado el salto.
- Si los vecinos también están sin suministro.
- Si hay un pago pendiente o una suspensión comunicada.
Cuando toda la calle o el edificio están afectados, la incidencia suele corresponder a la distribuidora. Si el problema está dentro de la vivienda, puede intervenir el servicio de mantenimiento contratado o un electricista autorizado.
Qué hacer si huele a gas
Ante un olor intenso a gas:
- No enciendas ni apagues interruptores.
- No utilices llamas.
- No fumes.
- Cierra la llave de paso cuando puedas hacerlo sin riesgo.
- Abre puertas y ventanas.
- Sal del inmueble.
- Llama desde el exterior.
- Avisa a emergencias si existe peligro para las personas.
No intentes localizar una fuga utilizando una cerilla, mechero u otra llama.
En gas natural, la urgencia de red corresponde a la distribuidora. Cuando el problema está relacionado con una bombona o un depósito de Repsol, debe utilizarse el teléfono específico de gas envasado.
Teléfono de Repsol para bombonas de butano y propano
El número de atención para butano y propano envasado es el 900 321 900.
Sirve para resolver cuestiones relacionadas con:
- Pedido de bombonas.
- Estado de una entrega.
- Alta de un contrato.
- Cambio de domicilio.
- Precio y disponibilidad.
- Agencias distribuidoras.
- Revisiones de la instalación.
- Mantenimiento.
- Facturas y justificantes.
- Incidencias con el suministro.
- Depósitos de propano.
La entrega depende de las rutas de distribución disponibles en cada localidad. En algunas zonas también puede realizarse el pedido mediante los canales digitales habilitados.
Urgencias con bombonas o depósitos
El 900 321 900 también funciona como servicio permanente de averías para accidentes o incidencias relacionados con bombonas y depósitos.
Debe utilizarse ante situaciones como:
- Olor a gas.
- Fuga aparente.
- Regulador dañado.
- Válvula defectuosa.
- Problemas en un depósito.
- Daños durante el transporte o almacenamiento.
- Incidencias en la instalación conectada.
Cuando hay fuego, explosión, intoxicación o riesgo inmediato para las personas, llama también al 112.
Teléfono de Waylet
Para consultas relacionadas con Waylet, el teléfono gratuito es el 900 104 670. También está disponible el 91 338 72 63 como línea alternativa.
Estos contactos sirven para:
- Problemas de acceso.
- Cuenta bloqueada.
- Pagos rechazados.
- Saldo no aplicado.
- Cupones.
- Promociones.
- Repostajes.
- Recarga de vehículos eléctricos.
- Pagos en aparcamientos.
- Compras realizadas desde la aplicación.
- Cambio de teléfono.
- Modificación de datos.
- Baja de la cuenta.
- Operaciones que el usuario no reconoce.
Waylet también dispone de un formulario de atención integrado en sus canales de ayuda. Puede resultar más práctico cuando sea necesario adjuntar capturas o explicar una incidencia detallada.
Qué hacer si un pago con Waylet falla
Comprueba:
- Que la aplicación esté actualizada.
- Que exista conexión a internet.
- Que la tarjeta asociada no haya caducado.
- Que el banco no haya rechazado el cargo.
- Que el establecimiento acepte ese tipo de operación.
- Que la cuenta no esté bloqueada.
- Que el importe no aparezca como pendiente.
No repitas varias veces un pago sin comprobar antes si se ha efectuado. Podrían generarse cargos duplicados.
Qué hacer si no aparece el saldo
Revisa si la operación cumple las condiciones de la promoción y si el contrato de energía está asociado al mismo titular y correo que la cuenta de Waylet.
Algunas ventajas no se aplican inmediatamente. Si ha terminado el plazo indicado y el saldo sigue sin aparecer, contacta con atención al cliente aportando la fecha, el establecimiento y el justificante.
Teléfono de la tienda online de Repsol
La atención de la tienda online se gestiona a través del 900 104 670.
Este teléfono permite consultar:
- Estado de un pedido.
- Fecha de entrega.
- Productos agotados.
- Facturación.
- Cancelaciones.
- Devoluciones.
- Artículos defectuosos.
- Pedidos de bombonas realizados por internet.
- Problemas durante el pago.
Guarda el número de pedido y los correos de confirmación hasta que hayas recibido y comprobado el producto.
Teléfonos de movilidad eléctrica
Los clientes particulares pueden llamar al 900 118 866 para cuestiones generales sobre movilidad eléctrica.
Este número atiende consultas relacionadas con:
- Contratos.
- Tarifas para vehículos eléctricos.
- Instalación de cargadores domésticos.
- Facturación.
- Vinculación con Waylet.
- Gestión del servicio.
- Información sobre recarga.
Cuando el problema afecta directamente a un punto de recarga, el teléfono de asistencia técnica es el 900 102 260.
Cuándo llamar a la asistencia del punto de recarga
Utiliza el 900 102 260 cuando:
- El cargador no inicia la sesión.
- El conector queda bloqueado.
- La pantalla muestra un error.
- La recarga se interrumpe.
- El punto aparece disponible, pero no funciona.
- Se ha producido un cobro sin recibir energía.
- Waylet no reconoce el cargador.
- El vehículo no puede desconectarse.
Antes de llamar, anota el código identificativo del punto, su ubicación y el mensaje de error mostrado.
Atención al cliente de estaciones de servicio
El teléfono dirigido al cliente final de las estaciones de servicio Repsol es el 900 101 520.
Puede utilizarse para comunicar:
- Incidencias durante un repostaje.
- Cobros incorrectos.
- Problemas con un ticket.
- Consultas sobre una estación.
- Quejas por la atención recibida.
- Objetos olvidados.
- Problemas con un surtidor.
- Dudas sobre servicios disponibles.
- Reclamaciones relacionadas con una compra.
Para contactar directamente con una estación concreta, puede ser más rápido buscar su teléfono propio. Muchas gasolineras disponen de un número local diferente del servicio general.
Datos necesarios para una reclamación
Anota:
- Nombre o ubicación de la estación.
- Fecha y hora.
- Número de surtidor.
- Tipo de combustible.
- Importe.
- Matrícula.
- Forma de pago.
- Número del ticket.
- Descripción del problema.
Conserva el justificante y evita tirar el recibo hasta que la incidencia esté resuelta.
Teléfono de Solred
Los autónomos, transportistas y empresas que utilizan tarjetas Solred pueden llamar al 91 338 72 10.
El departamento atiende consultas sobre:
- Alta y contratación.
- Tarjetas bloqueadas.
- Pérdida o robo.
- Límites de gasto.
- PIN.
- Facturación.
- Movimientos.
- Repostajes no reconocidos.
- Datos de empresa.
- Gestión de flotas.
- Acceso a Mi Solred.
- Sustitución de tarjetas.
Ante el robo o pérdida de una tarjeta, solicita el bloqueo cuanto antes. Revisa también los últimos movimientos para detectar operaciones desconocidas.
Teléfono para gasóleo de calefacción
El teléfono de atención relacionado con gasóleo para calefacción es el 901 101 101.
Permite realizar consultas sobre:
- Pedidos.
- Disponibilidad.
- Entregas.
- Facturación.
- Incidencias.
- Productos para calefacción.
- Suministro a depósitos.
Los números 901 no son gratuitos. El precio depende de la tarifa contratada con el operador telefónico y puede ser superior al de una llamada nacional convencional.
Teléfono de Régsiti
Los clientes del mercado regulado vinculados a Régsiti deben llamar al 900 101 005.
Régsiti y Repsol no son exactamente la misma comercializadora a efectos contractuales:
- Repsol opera en el mercado libre.
- Régsiti es la comercializadora de referencia del grupo para el mercado regulado.
El teléfono de Régsiti puede utilizarse para:
- Tarifa PVPC.
- Bono social.
- Facturas del mercado regulado.
- Cambios de titular.
- Potencia contratada.
- Datos del contrato.
- Pagos y reclamaciones.
Para saber con cuál tienes el contrato, comprueba el nombre de la empresa que aparece en la parte superior de la factura.
Teléfonos gratuitos y teléfonos con coste
| Prefijo | Coste habitual |
| 900 | Gratuito para quien llama |
| 91 | Llamada nacional; normalmente incluida en tarifas planas |
| 901 | Coste compartido y normalmente no incluido en tarifas planas |
| 112 | Gratuito y reservado para emergencias |
No confundas un teléfono de atención comercial con un número de emergencias. El 112 debe utilizarse cuando existe peligro inmediato para personas, viviendas, vehículos o instalaciones.
Cuál es el mejor momento para llamar
Las líneas suelen registrar más llamadas:
- A primera hora del lunes.
- Después de un festivo.
- Al comienzo y final de mes.
- Tras la emisión de facturas.
- Durante apagones o temporales.
- En periodos de cambios de tarifa.
Para reducir la espera, suele resultar más práctico llamar a media mañana o a primera hora de la tarde en días laborables.
Los servicios de urgencias no deben retrasarse para evitar una espera. Ante una situación peligrosa, llama inmediatamente.
Cómo preparar la llamada para resolverla en menos tiempo
Ten cerca:
- DNI del titular.
- Factura reciente.
- Número de contrato.
- CUPS.
- Dirección del suministro.
- Número de pedido o ticket.
- Matrícula, si la consulta está relacionada con movilidad.
- Código del punto de recarga.
- Fotografías o capturas.
- Fecha exacta de la incidencia.
- Referencia de una reclamación anterior.
Explica primero el problema principal y después aporta los detalles. Una descripción breve y ordenada facilita que el agente identifique el departamento adecuado.
Cómo presentar una reclamación a Repsol
Para una reclamación relacionada con luz o gas puede utilizarse el 900 118 866. El resto de los servicios dispone de su propio canal telefónico.
Durante la llamada:
- Identifica el contrato o pedido.
- Explica qué ha ocurrido.
- Indica la solución que solicitas.
- Pide un número de referencia.
- Anota la fecha y la hora.
- Conserva facturas, fotografías y comunicaciones.
- Solicita una respuesta por escrito cuando sea posible.
No te limites a comunicar que estás disconforme. Describe la diferencia entre lo contratado, facturado o recibido y lo que consideras correcto.
Qué hacer si no resuelven la incidencia en la primera llamada
Pide el número de expediente y el plazo estimado de respuesta.
Cuando vuelvas a contactar:
- Indica la referencia.
- Evita abrir varias reclamaciones idénticas.
- Aporta nuevas pruebas.
- Anota el nombre o identificación del agente.
- Solicita que la conversación quede incorporada al expediente.
- Confirma el canal por el que recibirás la respuesta.
Si el problema afecta a una factura, no ignores los siguientes recibos. Revisa si la cantidad reclamada vuelve a aparecer o si se ha emitido una rectificación.
Alternativas al teléfono
Repsol ofrece otros canales para distintas gestiones:
- Área de cliente.
- Aplicación móvil.
- Formularios de contacto.
- Oficinas Multienergía.
- Correo electrónico específico de algunos servicios.
- Aplicación Waylet.
- Área Mi Solred.
- Atención presencial en determinados establecimientos.
El canal digital resulta útil para descargar facturas, consultar consumos, cambiar datos o adjuntar documentación. Para una urgencia, un bloqueo o una situación que requiere explicación inmediata, el teléfono suele ser más adecuado.
Cómo evitar llamadas fraudulentas en nombre de Repsol
Desconfía de quien:
- Te presiona para contratar en ese momento.
- Afirma que te cortarán el suministro en pocas horas.
- Solicita códigos recibidos por SMS.
- Pide una transferencia urgente.
- Exige instalar una aplicación.
- Solicita acceso remoto al móvil u ordenador.
- Conoce pocos datos reales del contrato.
- Promete descuentos imposibles.
- Se niega a identificar la empresa que llama.
Cuelga y contacta tú mismo con el número correspondiente. No devuelvas la llamada al teléfono que aparece en un mensaje sospechoso.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono general de atención al cliente de Repsol?
Para clientes de luz y gas, el teléfono principal es el 900 118 866. Otros servicios utilizan números diferentes.
¿El teléfono 900 118 866 es gratuito?
Sí. Los números que comienzan por 900 son gratuitos para la persona que realiza la llamada.
¿Cuál es el teléfono para contratar una tarifa?
El número general de contratación de luz y gas es el 900 599 112.
¿Qué número atiende las averías?
Depende de la incidencia. El 900 101 721 atiende el mantenimiento y las reparaciones cubiertas por servicios contratados. Las averías de la red corresponden a la distribuidora.
¿Cuál es el teléfono de urgencias de las bombonas?
El 900 321 900 presta atención permanente para incidencias con bombonas o depósitos.
¿Cuál es el teléfono de Waylet?
El número gratuito es el 900 104 670. También puede utilizarse el 91 338 72 63.
¿Dónde se reclama un pago de Waylet?
En el 900 104 670, aportando la fecha, el importe, el establecimiento y el justificante de la operación.
¿Qué teléfono debo usar si falla un cargador eléctrico?
La asistencia técnica de puntos de recarga se presta en el 900 102 260.
¿Cuál es el teléfono de Solred?
El número de atención al cliente de Solred es el 91 338 72 10.
¿Repsol atiende las averías de la red eléctrica?
No directamente. La red pertenece a la distribuidora de cada zona, cuyo teléfono aparece en la factura.
¿Cuál es el teléfono de Régsiti?
Los clientes del mercado regulado pueden llamar al 900 101 005.
¿Hay un único teléfono para todas las estaciones Repsol?
El contacto general para clientes de estaciones de servicio es el 900 101 520, aunque cada gasolinera puede tener su propio número.
La atención de Repsol está dividida por actividades porque una factura eléctrica, una bombona, un pago con Waylet y una recarga de vehículo requieren equipos diferentes. Identificar primero el servicio y preparar la documentación permite llegar al departamento adecuado desde la primera llamada y convierte una gestión que podría alargarse durante días en una incidencia mucho más sencilla de resolver.
