Los teléfonos de Liberty Seguros han cambiado tras la integración de la compañía en Generali. En 2026, los antiguos clientes de Liberty, Génesis y Regal deben utilizar los canales actuales de Generali para pedir una grúa, comunicar un accidente, declarar daños en el hogar o consultar un expediente.
El teléfono principal es el 900 903 433. También está disponible el 911 123 443 y, para llamadas desde fuera de España, el +34 911 123 443.
La póliza no pierde su validez porque haya desaparecido la marca Liberty. Las garantías, capitales, franquicias y exclusiones continúan siendo los establecidos en el contrato hasta que se produzca una renovación o modificación debidamente comunicada.
Teléfonos actuales para clientes de Liberty Seguros
| Gestión | Teléfono | Disponibilidad |
| Asistencia y siniestros | 900 903 433 | Servicio principal |
| Número alternativo | 911 123 443 | Servicio principal |
| Desde el extranjero | +34 911 123 443 | Asistencia fuera de España |
| Aseguradoras y perjudicados | 911 697 914 | Consultas de terceros y compañías |
| Asistencia dental | 91 578 06 59 | Servicios dentales incluidos |
El 900 903 433 y el 911 123 443 conducen al mismo servicio principal. El primero es gratuito desde España, mientras que el coste del segundo depende de la tarifa contratada con el operador telefónico.
La disponibilidad durante las 24 horas se aplica especialmente a servicios urgentes, como la asistencia en carretera o determinados siniestros de hogar. Las consultas administrativas pueden quedar limitadas al horario de atención.
Qué teléfono debes utilizar en cada situación
La elección depende de si existe una urgencia, si se quiere abrir un expediente o si solo se necesita información sobre una póliza.
Para pedir una grúa
Llama al 900 903 433 o al 911 123 443.
Desde otro país debes utilizar el +34 911 123 443.
Para comunicar un accidente de tráfico
Utiliza el 900 903 433 o el 911 123 443 y selecciona la opción de siniestros de automóvil.
No es necesario esperar a disponer de todos los documentos para abrir el parte. Las fotografías, el atestado y el parte amistoso pueden enviarse después.
Para un daño urgente en el hogar
Llama al número principal cuando exista una fuga de agua, rotura, incendio, robo o daño que necesite una intervención rápida.
Antes de encargar una reparación por cuenta propia conviene confirmar si la compañía enviará un profesional o autorizará el gasto.
Para consultar un expediente
El número principal también permite preguntar por el estado de un siniestro ya abierto.
Será necesario facilitar el número de expediente, el número de póliza o los datos del tomador.
Para aseguradoras y personas perjudicadas
El 911 697 914 está dirigido a compañías aseguradoras y terceros afectados por un siniestro.
Un perjudicado es una persona que reclama daños causados por un asegurado, aunque no sea cliente de Liberty o Generali.
Liberty Seguros ahora forma parte de Generali
Generali adquirió Liberty Seguros y completó posteriormente la integración de sus operaciones en España.
La antigua compañía dejó de funcionar como una aseguradora independiente. La gestión de sus contratos corresponde ahora a Generali España de Seguros y Reaseguros.
El cambio afecta también a las pólizas comercializadas bajo las marcas:
- Liberty Seguros.
- Génesis.
- Regal.
Es normal que el nombre Liberty continúe apareciendo en documentos antiguos, recibos, partes o condiciones particulares. Sin embargo, la atención telefónica y la gestión actual se realizan mediante los canales de Generali.
Qué ocurre con las pólizas antiguas de Liberty
La integración no obliga a contratar un seguro nuevo.
Una póliza anterior continúa vigente mientras no haya vencido, se hayan pagado los recibos y ninguna de las partes haya comunicado su cancelación.
El cambio de compañía no modifica automáticamente:
- Las coberturas.
- El capital asegurado.
- La franquicia.
- Los conductores declarados.
- La vivienda asegurada.
- Los beneficiarios.
- Las exclusiones.
- Los límites por siniestro.
- La fecha de vencimiento.
- Las obligaciones del tomador.
Las condiciones pueden cambiar cuando llegue la renovación. La aseguradora deberá comunicar el nuevo precio y cualquier modificación relevante dentro del plazo legal.
Cómo saber qué coberturas conserva tu póliza
La respuesta no está en el nombre actual de la aseguradora, sino en la documentación del contrato.
Debes revisar:
- Condiciones particulares, donde aparecen los datos concretos de la póliza.
- Condiciones generales, que explican el funcionamiento de cada cobertura.
- Suplementos, si se realizaron cambios después de contratar.
- Último recibo, para comprobar que el seguro está pagado.
- Carta de renovación, donde puede aparecer la nueva prima.
Las coberturas de dos clientes de Liberty pueden ser muy diferentes aunque ambos tengan un seguro de coche o de hogar.
Asistencia en carretera de Liberty Seguros
La asistencia en carretera atiende averías, accidentes y otras situaciones que impiden continuar el viaje.
Para solicitarla hay que llamar al:
- 900 903 433.
- 911 123 443.
- +34 911 123 443 desde el extranjero.
Información que debes preparar
Para localizar el vehículo con rapidez conviene facilitar:
- Número de póliza.
- Matrícula.
- Marca y modelo.
- Nombre del asegurado.
- Teléfono de contacto.
- Ubicación exacta.
- Carretera y punto kilométrico.
- Sentido de circulación.
- Tipo de avería.
- Número de ocupantes.
Las aplicaciones de mapas permiten compartir las coordenadas cuando no se conoce la dirección exacta.
Qué puede cubrir la asistencia
La prestación depende de la modalidad contratada. Puede incluir:
- Reparación de urgencia.
- Envío de grúa.
- Remolque hasta un taller.
- Traslado de los ocupantes.
- Vehículo de sustitución.
- Alojamiento.
- Regreso al domicilio.
- Rescate del vehículo.
- Cambio de rueda.
- Ayuda por batería descargada.
- Apertura por pérdida de llaves.
- Envío de combustible.
No todas estas prestaciones forman parte de cualquier póliza. También puede existir un límite de kilómetros para elegir el taller.
Qué hacer si el coche está en una vía peligrosa
La seguridad de las personas tiene prioridad sobre la llamada al seguro.
Cuando el vehículo queda inmovilizado:
- Enciende las luces de emergencia.
- Detente en el lugar más seguro posible.
- Sal por el lado contrario al tráfico cuando sea viable.
- Utiliza el dispositivo de preseñalización obligatorio.
- Sitúate detrás de una barrera de protección.
- Avisa a emergencias si hay heridos o peligro inmediato.
No permanezcas dentro de un vehículo detenido en un carril de circulación salvo que salir resulte todavía más peligroso.
Cómo comunicar un accidente de coche
El parte puede abrirse por teléfono mediante el 900 903 433 o el 911 123 443.
La compañía solicitará una descripción de lo ocurrido y los datos de los vehículos implicados.
Documentación necesaria
Conviene reunir:
- Parte amistoso.
- Fotografías de los daños.
- Imágenes de la posición de los vehículos.
- Matrículas.
- Datos de los conductores.
- Número de póliza de cada parte.
- Datos de testigos.
- Atestado policial.
- Informes médicos.
- Facturas relacionadas con el accidente.
Las imágenes deben realizarse solo cuando sea seguro. No se debe permanecer en la calzada para fotografiar daños menores.
Cómo rellenar el parte amistoso
El documento debe reflejar:
- Fecha y hora.
- Lugar.
- Datos de los vehículos.
- Datos de los conductores.
- Compañías aseguradoras.
- Daños visibles.
- Circunstancias del accidente.
- Croquis.
- Firma de ambos conductores.
La firma confirma los hechos descritos, no implica necesariamente reconocer la responsabilidad.
Si los conductores no están de acuerdo, cada uno puede entregar su propia versión y solicitar la intervención de la policía cuando sea necesario.
Plazo para comunicar el siniestro
La regla general es comunicarlo dentro de los siete días siguientes, salvo que la póliza conceda un plazo mayor.
No conviene esperar. Una comunicación rápida facilita la peritación, la localización de testigos y la conservación de las pruebas.
Qué ocurre después de abrir el parte
La compañía asigna un número de expediente y analiza la cobertura.
El proceso puede incluir:
- Revisión de la póliza.
- Solicitud de documentos.
- Análisis de responsabilidad.
- Peritación del vehículo.
- Valoración de los daños.
- Autorización de la reparación.
- Reclamación a la compañía contraria.
- Pago de la indemnización.
El taller no debe iniciar reparaciones importantes sin la autorización correspondiente, salvo que el cliente acepte asumir el coste si finalmente no existe cobertura.
Taller concertado o taller elegido por el cliente
El asegurado suele poder elegir taller, aunque utilizar uno concertado puede facilitar la gestión.
Los talleres colaboradores pueden ofrecer:
- Peritación más rápida.
- Tramitación directa.
- Recogida y entrega del vehículo.
- Vehículo de cortesía.
- Garantía sobre la reparación.
- Menos adelantos de dinero.
Elegir un taller externo no elimina automáticamente el derecho a la reparación, pero puede requerir más documentación o coordinación con el perito.
Cuándo se considera siniestro total un vehículo
La compañía puede declarar el vehículo siniestro total cuando el coste de reparación supera su valor o el porcentaje fijado en el contrato.
La indemnización dependerá de si la póliza utiliza:
- Valor de nuevo.
- Valor de adquisición.
- Valor venal.
- Valor venal mejorado.
- Valor de mercado.
El valor venal representa normalmente lo que valía el vehículo inmediatamente antes del accidente según su antigüedad y características.
No debe aceptarse una oferta sin comprobar qué criterio establece la póliza y cómo se ha calculado el importe.
Siniestros de hogar de Liberty Seguros
Los antiguos clientes de Liberty pueden comunicar daños en la vivienda mediante el 900 903 433 o el 911 123 443.
Los siniestros más habituales son:
- Daños por agua.
- Incendio.
- Daños eléctricos.
- Rotura de cristales.
- Robo.
- Fenómenos atmosféricos.
- Responsabilidad civil.
- Daños a viviendas vecinas.
- Problemas de cerraduras.
- Actos vandálicos.
Qué hacer ante una fuga de agua
Cierra la llave de paso y desconecta la electricidad si el agua afecta a enchufes o aparatos.
Después:
- Haz fotografías.
- Avisa a los vecinos afectados.
- Conserva los objetos dañados.
- Comunica el siniestro.
- No realices una reparación definitiva sin instrucciones.
El asegurado tiene el deber de reducir los daños. Dejar correr el agua de forma evitable puede complicar la reclamación.
Daños propios y daños al vecino
Un escape puede provocar dos expedientes relacionados.
La cobertura de daños por agua atiende las consecuencias dentro de la vivienda asegurada. La responsabilidad civil puede cubrir los desperfectos causados a otra vivienda.
La reparación de la tubería que originó la fuga puede estar incluida, limitada o excluida según la póliza.
Robo en la vivienda
Ante un robo debe avisarse primero a la policía.
La denuncia debería incluir:
- Objetos sustraídos.
- Daños en puertas o ventanas.
- Valor aproximado.
- Números de serie.
- Facturas.
- Fotografías.
- Circunstancias conocidas.
La aseguradora puede distinguir entre robo, hurto y pérdida. El uso de fuerza o violencia resulta determinante para clasificar el hecho.
Daños por lluvia, viento o inundación
No todos los fenómenos atmosféricos se gestionan de la misma forma.
Los daños ordinarios por lluvia, viento o granizo pueden corresponder a la póliza cuando se cumplen las intensidades exigidas.
Las inundaciones extraordinarias, terremotos y otros riesgos excepcionales pueden ser competencia del Consorcio de Compensación de Seguros.
La compañía puede ayudar a determinar quién debe tramitar el expediente.
Incendio en la vivienda
Si existe fuego activo debe llamarse inmediatamente a emergencias y abandonar el inmueble.
Después de extinguirse:
- No accedas sin autorización.
- Conserva el informe de los bomberos.
- Fotografía los daños cuando sea seguro.
- Guarda facturas de alojamiento.
- Comunica el siniestro.
- No retires restos sin permiso.
La póliza puede cubrir daños por fuego, humo, agua utilizada para apagar el incendio y gastos de alojamiento temporal.
Responsabilidad civil del hogar
La responsabilidad civil protege frente a daños involuntarios causados a terceras personas.
Puede intervenir en situaciones como:
- Fuga de agua al vecino.
- Caída de un objeto desde una ventana.
- Daño causado por un menor.
- Lesión sufrida por una visita.
- Daños relacionados con animales, cuando estén incluidos.
- Accidentes ocurridos fuera de la vivienda en determinados supuestos.
Cada póliza establece un capital máximo. Cuando el daño supera ese límite, el asegurado podría tener que asumir la diferencia.
Cómo comunicar un fallecimiento en un seguro de vida
La familia o los beneficiarios deben ponerse en contacto con la compañía y facilitar los datos del asegurado.
Normalmente se solicita:
- Certificado de defunción.
- Certificado médico.
- Documento de identidad.
- Número de póliza.
- Certificado de últimas voluntades.
- Testamento o declaración de herederos.
- Documentos de los beneficiarios.
- Número de cuenta.
- Justificación del impuesto correspondiente.
La compañía comprobará que la póliza estaba vigente y que la causa del fallecimiento no está excluida.
Quién cobra el seguro
El capital corresponde a las personas designadas como beneficiarias.
Si no existe una designación nominativa, se aplica el orden previsto en el contrato. Puede incluir al cónyuge, los hijos, los padres o los herederos.
El beneficiario de un seguro de vida no tiene por qué coincidir con quien recibe la herencia.
Cómo consultar un siniestro abierto
Para conocer el estado de un expediente, prepara:
- Número de siniestro.
- Número de póliza.
- DNI del tomador.
- Matrícula o dirección del inmueble.
- Fecha del accidente.
- Teléfono de contacto.
La compañía puede informar sobre:
- Documentos pendientes.
- Designación del perito.
- Taller o reparador.
- Resolución de cobertura.
- Importe de la indemnización.
- Pago pendiente.
- Reclamación a la otra aseguradora.
Conviene anotar la fecha de cada llamada, el nombre del agente y el número de gestión.
Mi Generali para pólizas antiguas de Liberty
Las pólizas integradas pueden consultarse desde el área privada Mi Generali.
El acceso permite realizar gestiones como:
- Consultar pólizas.
- Descargar recibos.
- Revisar coberturas.
- Comunicar siniestros.
- Enviar documentos.
- Consultar expedientes.
- Localizar al mediador.
- Actualizar determinados datos.
Para registrarse suelen solicitarse el documento del tomador y el número de póliza.
Si el seguro no aparece, hay que comprobar que los datos utilizados coinciden exactamente con los que figuran en el contrato.
El papel del mediador
Los clientes que contrataron mediante un agente o corredor pueden continuar dirigiéndose a él.
El mediador puede ayudar a:
- Interpretar las coberturas.
- Comunicar un siniestro.
- Enviar documentos.
- Reclamar una valoración.
- Cambiar datos.
- Revisar la renovación.
- Solicitar la no renovación.
El mediador no decide por sí solo si un siniestro está cubierto, pero puede facilitar la comunicación con la aseguradora.
Qué hacer si la compañía rechaza el siniestro
La aseguradora debe explicar por qué considera que el daño no está cubierto.
Los motivos habituales son:
- Garantía no contratada.
- Exclusión expresa.
- Impago de la prima.
- Daño anterior al contrato.
- Falta de mantenimiento.
- Información incorrecta.
- Incumplimiento de una obligación.
- Capital insuficiente.
- Franquicia superior al daño.
- Hecho ocurrido fuera de la vigencia.
El cliente debe solicitar la respuesta por escrito y pedir que se identifique la cláusula utilizada para rechazar el expediente.
Cómo reclamar una indemnización insuficiente
Cuando el desacuerdo se refiere al importe, conviene solicitar:
- Informe del perito.
- Cálculo de la indemnización.
- Valor aplicado.
- Desglose de depreciaciones.
- Facturas rechazadas.
- Franquicia descontada.
- Regla proporcional, si se ha aplicado.
El asegurado puede aportar presupuestos, facturas, fotografías o una valoración pericial independiente.
En determinados casos puede iniciarse un procedimiento de peritación contradictoria, en el que cada parte designa a su propio perito.
Cómo presentar una reclamación formal
El primer paso es trasladar el problema al servicio habitual y solicitar una solución.
Si no se resuelve, debe presentarse una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora.
La reclamación debería contener:
- Nombre y documento de identidad.
- Número de póliza.
- Número de siniestro.
- Relación cronológica de hechos.
- Cantidad reclamada.
- Documentos.
- Respuestas anteriores.
- Solución solicitada.
- Fecha y firma.
Conviene conservar un justificante de presentación.
Si la respuesta no resulta satisfactoria o no llega dentro del plazo correspondiente, el cliente puede acudir al organismo público supervisor, al arbitraje o a los tribunales.
Cómo cambiar datos de una póliza
Debe comunicarse cualquier modificación relevante:
- Domicilio.
- Cuenta bancaria.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Vehículo.
- Conductores.
- Uso del automóvil.
- Dirección de la vivienda.
- Beneficiarios.
- Actividad profesional.
- Capital asegurado.
Algunos cambios afectan al precio o a las coberturas.
Un conductor habitual no declarado, un cambio de actividad o una vivienda utilizada de forma distinta a la indicada pueden generar problemas al producirse un siniestro.
Cómo dar de baja una póliza antigua de Liberty
Para evitar la renovación, el tomador debe comunicar la cancelación con al menos un mes de antelación respecto al vencimiento anual.
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo.
- DNI o NIE.
- Número de póliza.
- Fecha de vencimiento.
- Petición expresa de no renovación.
- Fecha.
- Firma.
Devolver el recibo no sustituye a la solicitud de baja. Puede dejar una deuda pendiente y no demuestra que se haya comunicado correctamente la cancelación.
Qué hacer al cambiar el seguro del coche
No debe cancelarse la póliza anterior hasta confirmar la fecha exacta de entrada en vigor del nuevo seguro.
Circular sin cobertura obligatoria puede provocar:
- Multa.
- Inmovilización del vehículo.
- Responsabilidad personal por los daños.
- Reclamación de cantidades muy elevadas.
La nueva póliza debe comenzar el mismo día en que termina la anterior, sin dejar horas o días sin cobertura.
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Liberty
¿Liberty Seguros sigue existiendo en España?
La marca puede aparecer en documentación antigua, pero la compañía se ha integrado en Generali. La gestión actual de las pólizas corresponde a esta última.
¿Cuál es el teléfono gratuito?
El número gratuito principal es el 900 903 433.
¿Cuál es el teléfono desde el extranjero?
El número es el +34 911 123 443.
¿Puedo seguir llamando a un número antiguo de Liberty?
Algunos números antiguos pueden redirigir temporalmente, pero es preferible utilizar los canales actuales para evitar retrasos.
¿La integración modifica mi seguro?
No de forma automática. El contrato continúa con sus condiciones hasta la renovación o hasta que se comunique una modificación válida.
¿Necesito una póliza nueva para declarar un siniestro?
No. Debes facilitar el número del contrato antiguo o los datos del tomador para que la compañía localice la póliza integrada.
¿Puedo acudir a mi antiguo mediador?
Sí. El agente o corredor que gestionaba la póliza puede seguir siendo el punto de contacto, salvo que se haya comunicado un cambio.
¿La asistencia en carretera funciona las 24 horas?
Los servicios de urgencia y grúa están disponibles durante las 24 horas, sujetos a las coberturas contratadas.
¿Qué hago si no encuentro el número de póliza?
Facilita el DNI del tomador, la matrícula o la dirección de la vivienda. La compañía puede utilizar esos datos para localizar el contrato.
Los teléfonos de Liberty Seguros siguen siendo una búsqueda habitual porque miles de clientes conservan contratos con el nombre antiguo. La gestión en 2026 corresponde a Generali, pero los derechos del asegurado dependen de la póliza que firmó, no del logotipo que aparezca ahora en la factura. Tener el número correcto agiliza la asistencia; conocer las coberturas evita descubrir demasiado tarde qué ayuda puede prestar realmente la compañía.
