ePac Allianz continúa vigente en 2026 como el acceso profesional utilizado por mediadores y colaboradores autorizados de la aseguradora. La denominación actual es ePac Plus, aunque tanto el botón de entrada como la propia pantalla de identificación siguen mostrando el nombre ePac.
El portal permite acceder a un entorno privado desde el que los profesionales pueden consultar y gestionar su cartera. Para entrar se necesita un usuario habilitado por Allianz y una contraseña; no existe un registro público equivalente al de una tienda o una aplicación abierta a cualquier persona.
La pantalla de acceso solicita usuario y contraseña, advierte de que la clave distingue entre mayúsculas y minúsculas e incluye una opción para recuperarla. Los clientes particulares no deben utilizar este portal: disponen de su propia área privada.
Qué es ePac Plus de Allianz
ePac Plus es el portal de trabajo de los mediadores y profesionales vinculados a Allianz. Centraliza en un único entorno digital parte de la actividad comercial, administrativa y de seguimiento relacionada con las pólizas.
No es una página informativa ni un comparador de seguros. Se trata de una herramienta interna que muestra datos y funciones diferentes según el perfil, la relación profesional y los permisos asignados a cada usuario.
Entre sus finalidades se encuentran:
- Consultar la cartera gestionada.
- Acceder a información sobre clientes y contratos.
- Realizar determinadas operaciones.
- Preparar ofertas o presupuestos habilitados.
- Consultar pólizas y recibos.
- Revisar documentación.
- Hacer seguimiento de trámites.
- Recibir información de productos y campañas.
- Gestionar tareas vinculadas a la mediación.
Las opciones disponibles no tienen por qué ser idénticas para todos. Un agente, un corredor, un empleado de una agencia y otro profesional colaborador pueden disponer de permisos distintos.
¿Se llama ePac, ePac Plus o ePac Allianz?
Las tres denominaciones se utilizan para referirse al mismo entorno profesional, pero no significan exactamente lo mismo.
| Denominación | Uso habitual |
| ePac | Nombre que aparece en la página de identificación |
| ePac Plus | Denominación actual del espacio para mediadores |
| ePac Allianz | Forma habitual de buscar el portal |
| Allianz ePac Plus | Variante que une la marca y el nombre actual |
Allianz presenta el servicio como ePac Plus, pero mantiene el texto “Acceder ePac” para dirigir al formulario de entrada. Esta combinación explica que muchos profesionales continúen buscando “ePac Allianz” aunque el producto se identifique actualmente con la palabra Plus.
No se trata de dos portales independientes. El usuario no tiene que localizar una segunda plataforma ni migrar por su cuenta de ePac a ePac Plus.
Situación de ePac Allianz en 2026
El servicio se mantiene activo y continúa reservado a mediadores y profesionales de Allianz. La pantalla de entrada conserva los campos de usuario y contraseña, además de la función de recuperación de clave.
Por tanto, la búsqueda “ePac Allianz” sigue siendo válida en 2026. No obstante, el nombre más preciso para describir el servicio actual es ePac Plus.
La información pública no ofrece estadísticas recientes sobre el número de accesos, las operaciones procesadas o el rendimiento interno de la plataforma. Tampoco existe un catálogo abierto con todas sus funciones, porque parte de ellas depende de los permisos profesionales.
Lo que sí puede confirmarse es su función principal: permitir que el mediador acceda a su área privada y gestione su cartera.
Quién puede acceder a ePac Plus
El portal está destinado a personas que mantienen una relación profesional autorizada con Allianz.
Pueden encontrarse entre sus usuarios:
- Agentes de seguros de Allianz.
- Corredores que trabajan con la compañía.
- Empleados autorizados de agencias.
- Colaboradores profesionales habilitados.
- Personal con funciones comerciales o administrativas.
- Otros perfiles a los que Allianz haya asignado credenciales.
Ser mediador inscrito legalmente no concede por sí solo acceso automático. También es necesario que exista una relación operativa con Allianz y que la compañía habilite el perfil correspondiente.
Un cliente que únicamente tenga contratado un seguro no puede entrar en ePac Plus con los datos de su póliza. Debe utilizar el área de clientes.
Acceso para empleados de una agencia
Cuando varias personas trabajan en una misma oficina, lo adecuado es que cada una utilice su propio usuario.
Compartir una sola cuenta dificulta identificar quién realizó una modificación, descargó un documento o consultó datos personales. También aumenta el riesgo de que las credenciales sigan utilizándose después de que un empleado abandone la agencia.
El responsable de la oficina debe solicitar altas, bajas y cambios de permisos mediante los canales profesionales establecidos.
Cómo acceder a ePac Allianz
El proceso de entrada es directo cuando la cuenta está correctamente habilitada.
1. Abre el portal de ePac
Accede desde el espacio para mediadores de Allianz y selecciona la opción Acceder ePac.
También puedes utilizar el acceso profesional que tengas guardado, siempre que compruebes que conduce al dominio legítimo de ePac Allianz.
2. Introduce el usuario
Escribe el identificador profesional asignado a tu cuenta.
No debe confundirse con:
- El número de una póliza.
- El DNI de un cliente.
- El correo utilizado en el área de clientes.
- El usuario de otro empleado.
- Las credenciales de myAllianz.
Si copias el identificador desde un mensaje, revisa que no se haya añadido un espacio al principio o al final.
3. Escribe la contraseña
La clave es sensible a mayúsculas y minúsculas. Una letra escrita con una capitalización diferente provoca que el sistema la considere incorrecta.
También conviene comprobar:
- Que no esté activado el bloqueo de mayúsculas.
- Que el teclado tenga la distribución correcta.
- Que no se haya copiado un espacio.
- Que el navegador no complete una contraseña antigua.
- Que se esté usando la clave de ePac y no la de otra herramienta.
4. Pulsa en iniciar sesión
Una vez identificada la cuenta, el sistema mostrará las opciones asociadas al perfil profesional.
Si se solicita una comprobación adicional, debe seguirse el procedimiento indicado en pantalla. Las medidas de seguridad pueden variar según el usuario y la configuración aplicada.
Cómo recuperar la contraseña de ePac
La pantalla de entrada incluye la opción Recuperación de Contraseña.
El procedimiento general consiste en:
- Seleccionar la recuperación.
- Introducir el usuario profesional.
- Completar las verificaciones solicitadas.
- Seguir las instrucciones recibidas.
- Crear una contraseña nueva.
- Volver a la pantalla de inicio.
- Acceder con la nueva clave.
El usuario debe escribirse exactamente como fue asignado. Si el sistema no lo reconoce, el problema puede estar en el identificador y no en la contraseña.
Qué hacer si no recibes las instrucciones
Antes de repetir varias veces la solicitud, revisa:
- La bandeja de correo no deseado.
- Los mensajes bloqueados.
- La dirección asociada al perfil.
- Los filtros del correo corporativo.
- Si la cuenta de correo continúa activa.
- Si el usuario introducido es correcto.
Cuando los datos de contacto están desactualizados, la recuperación automática puede no completarse. En ese caso será necesario acudir al responsable de la agencia, la sucursal o el canal profesional de soporte.
Cuenta bloqueada
Varios intentos fallidos pueden provocar una limitación temporal o requerir la intervención del soporte.
No conviene seguir probando combinaciones de forma indefinida. Si se conoce el usuario, la recuperación de contraseña suele ser la vía más segura.
Cuando la cuenta ha sido deshabilitada por un cambio de puesto, una baja profesional o una revisión de permisos, modificar la contraseña no restablecerá el acceso. Será necesaria una nueva autorización.
Qué se puede hacer desde ePac Plus
La función central de ePac es la gestión de la cartera profesional. A partir de ella se organizan las operaciones que el usuario puede realizar.
| Área | Gestiones que puede incluir |
| Cartera | Consulta de clientes, contratos y situación de pólizas |
| Producción | Cálculos, proyectos, solicitudes o emisión habilitada |
| Recibos | Consulta de cobros, devoluciones y estado administrativo |
| Siniestros | Acceso a información y seguimiento según permisos |
| Documentos | Consulta, descarga o envío de documentación |
| Clientes | Revisión de datos necesarios para la mediación |
| Campañas | Información comercial y oportunidades disponibles |
| Actividad | Seguimiento de operaciones y datos del negocio |
| Comunicaciones | Avisos relevantes para la red profesional |
La tabla describe el tipo de actividad que puede centralizar una plataforma de mediación como ePac Plus. La aparición de cada módulo depende de los productos, permisos y funciones asignados al usuario.
Gestión de la cartera
El mediador puede consultar información necesaria para atender a sus clientes y revisar el estado de sus contratos.
Esto facilita tareas como:
- Localizar una póliza.
- Comprobar su vigencia.
- Revisar recibos.
- Consultar documentación.
- Detectar operaciones pendientes.
- Preparar una gestión administrativa.
- Hacer seguimiento de solicitudes.
El acceso a estos datos está ligado a la cartera que el profesional tiene autorizada. No debería permitir consultar clientes ajenos a su ámbito de trabajo.
Presupuestos y contratación
Los perfiles habilitados pueden disponer de herramientas para calcular precios, preparar propuestas o tramitar la contratación de productos.
El proceso puede variar según el seguro:
- Automóvil.
- Hogar.
- Vida.
- Salud.
- Accidentes.
- Empresas.
- Autónomos.
- Ahorro e inversión.
Los productos financieros y de inversión pueden requerir comprobaciones, formación y autorizaciones adicionales. Disponer de acceso general al portal no significa estar facultado para tramitar cualquier producto.
Pólizas y documentación
La gestión documental permite reducir el intercambio de papeles y localizar la información de cada contrato desde el entorno profesional.
El usuario debe comprobar siempre que trabaja sobre:
- El cliente correcto.
- La póliza adecuada.
- La versión vigente del documento.
- El recibo correspondiente.
- El expediente actualizado.
Descargar un documento no garantiza que sea la versión más reciente si posteriormente se ha emitido un suplemento o una renovación.
Seguimiento de siniestros
Los permisos disponibles pueden facilitar la consulta de siniestros y la colaboración con el cliente durante su tramitación.
El mediador puede ayudar a:
- Localizar el expediente.
- Comprobar su estado.
- Detectar documentación pendiente.
- Explicar el proceso.
- Trasladar información.
- Orientar al asegurado sobre los siguientes pasos.
La decisión sobre la cobertura o la indemnización corresponde a la aseguradora, no al mediador ni al propio portal.
ePac Plus no es el área de clientes
Uno de los problemas más frecuentes es intentar entrar en el portal equivocado.
| Característica | ePac Plus | Área de clientes |
| Usuario principal | Mediador o profesional | Tomador o asegurado |
| Finalidad | Gestionar una cartera profesional | Consultar los seguros propios |
| Acceso | Credenciales profesionales | Registro personal del cliente |
| Información visible | Clientes y operaciones autorizadas | Pólizas del titular |
| Uso comercial | Sí, según permisos | No |
| Gestión profesional | Sí | No |
| Aplicación asociada | Entorno profesional | myAllianz |
| Registro abierto | No | Disponible para clientes identificados |
Un asegurado que quiera descargar su póliza, consultar un recibo o comunicar un parte debe utilizar myAllianz o el área privada de clientes.
Un agente que necesite gestionar su cartera debe entrar en ePac Plus.
Las contraseñas de ambos servicios no tienen por qué coincidir. Cambiar la clave de uno tampoco modifica necesariamente la del otro.
Qué hacer si no puedes entrar en ePac
Los fallos de acceso pueden proceder de las credenciales, el navegador, los permisos o una incidencia temporal.
| Situación | Posible causa | Actuación recomendada |
| Contraseña incorrecta | Mayúsculas, espacios o clave antigua | Escribirla manualmente o recuperarla |
| Usuario no reconocido | Identificador equivocado | Confirmar el usuario profesional |
| La página no carga | Caché, red o incidencia temporal | Recargar y probar otra conexión |
| Pantalla en blanco | Cookies o datos del navegador | Borrar datos del sitio |
| Vuelve al inicio | Sesión caducada | Cerrar el navegador y entrar de nuevo |
| Faltan opciones | Permisos insuficientes | Solicitar revisión del perfil |
| Cuenta bloqueada | Varios intentos fallidos | Contactar con soporte profesional |
| No llega la recuperación | Correo desactualizado o filtrado | Revisar correo y datos asociados |
| Acceso antiguo guardado | Marcador desactualizado | Entrar desde el espacio de mediadores |
| Función temporalmente inactiva | Mantenimiento o incidencia | Esperar y repetir la operación |
Comprobar el navegador
Antes de solicitar soporte puede probarse una comprobación básica:
- Cierra todas las pestañas de ePac.
- Abre una ventana nueva.
- Borra la caché y las cookies del portal.
- Desactiva temporalmente extensiones que bloqueen scripts.
- Comprueba la fecha y hora del equipo.
- Reinicia el navegador.
- Prueba desde otro navegador actualizado.
- Cambia de red si la conexión corporativa está fallando.
La navegación privada puede servir para saber si el problema está relacionado con cookies o datos almacenados. No debería utilizarse como solución permanente cuando el fallo reaparece.
La página carga, pero faltan funciones
Cuando el usuario entra correctamente, pero no encuentra un cliente, producto o menú, el problema suele estar relacionado con el perfil.
Puede deberse a:
- Cambio de agencia.
- Cartera no asignada.
- Alta incompleta.
- Producto no habilitado.
- Permiso retirado.
- Operación reservada a otro perfil.
- Migración pendiente.
- Relación profesional actualizada recientemente.
Borrar la caché no resuelve una falta de autorización. Será necesario que Allianz o el responsable correspondiente revise el usuario.
El portal se desconecta
Las sesiones profesionales pueden cerrarse después de un periodo de inactividad para proteger los datos.
Si el sistema expulsa al usuario mientras está trabajando:
- Guarda los cambios con frecuencia.
- Evita dejar formularios abiertos durante mucho tiempo.
- No utilices varias sesiones simultáneas.
- Cierra correctamente el portal al terminar.
- Comprueba que la conexión sea estable.
- Evita retroceder con el botón del navegador durante operaciones delicadas.
Cuando el problema se repite incluso con actividad continua, conviene registrar la hora, el navegador y el mensaje mostrado para facilitar el diagnóstico.
Cómo solicitar acceso a ePac Plus
El portal no ofrece un alta pública para cualquier profesional del sector.
El acceso se obtiene dentro de la relación entre Allianz y el mediador, la agencia, el corredor o el colaborador autorizado.
El procedimiento puede requerir:
- Identificación del profesional.
- Vinculación con una agencia o código de mediación.
- Asignación de funciones.
- Aceptación de condiciones de uso.
- Formación necesaria.
- Alta del usuario.
- Configuración de permisos.
- Registro de datos de contacto.
Quien acaba de incorporarse a una agencia debe solicitar el acceso a su responsable. Si trabaja de forma independiente con Allianz, tendrá que utilizar los canales profesionales que le haya facilitado la compañía.
No deben utilizarse las credenciales de otra persona mientras se tramita el alta.
Cómo ser mediador de Allianz
El acceso a ePac Plus es una consecuencia de la relación profesional, no el primer paso para convertirse en mediador.
Un candidato debe cumplir los requisitos legales y formativos aplicables a la distribución de seguros. Después puede presentar su candidatura para trabajar como agente o establecer otra relación autorizada con la compañía.
Allianz ofrece a sus mediadores:
- Catálogo de seguros para particulares y empresas.
- Herramientas digitales.
- Metodología de trabajo.
- Formación aseguradora y financiera.
- Desarrollo profesional.
- Recursos de apoyo comercial.
- Acceso al Campus Allianz.
- Entorno privado de gestión.
La aceptación de una candidatura depende del perfil, la zona, el modelo de colaboración y las necesidades de la compañía.
Seguridad al utilizar ePac Allianz
El portal contiene información aseguradora y datos personales. Su protección forma parte del trabajo diario del mediador.
No compartas las credenciales
Cada usuario debe trabajar con una cuenta individual.
Compartir contraseñas impide saber quién realizó una operación y aumenta el riesgo de acceso no autorizado.
Comprueba la página antes de entrar
No introduzcas las credenciales desde mensajes inesperados, anuncios o páginas que imiten el acceso de Allianz.
Escribe la dirección guardada de forma segura o entra desde el espacio de mediadores de la compañía.
Utiliza una contraseña exclusiva
La clave de ePac no debería repetirse en el correo, redes sociales u otros servicios.
Una filtración externa podría permitir que otra persona intentara entrar en el portal profesional.
Protege el equipo
El ordenador debe tener:
- Sistema actualizado.
- Navegador actualizado.
- Bloqueo de pantalla.
- Protección frente a programas maliciosos.
- Usuarios separados.
- Copias de seguridad.
- Acceso restringido.
No deben descargarse documentos de clientes en equipos personales sin las medidas de protección exigidas por la organización.
Cierra la sesión
Cerrar la pestaña no siempre equivale a finalizar correctamente la sesión.
Utiliza la opción de salida antes de abandonar el equipo, especialmente en oficinas compartidas.
Qué hacer cuando una persona deja la agencia
El acceso debe revisarse inmediatamente cuando un empleado o colaborador termina su relación profesional.
Las medidas habituales son:
- Solicitar la baja del usuario.
- Retirar permisos.
- Cambiar accesos compartidos que todavía existan.
- Recuperar dispositivos corporativos.
- Revocar certificados.
- Revisar archivos descargados.
- Reasignar tareas pendientes.
- Comprobar el acceso al correo profesional.
No basta con cambiar la contraseña de una cuenta compartida. El sistema debe reflejar que esa persona ya no está autorizada.
Qué datos preparar antes de contactar con soporte
Una incidencia se resuelve con mayor rapidez cuando se aporta información concreta.
Conviene anotar:
- Usuario afectado.
- Fecha y hora.
- Mensaje exacto.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Operación que se intentaba realizar.
- Momento en que comenzó el problema.
- Si afecta a una o varias personas.
- Si funciona desde otro dispositivo.
- Captura de pantalla sin datos sensibles.
- Cambios recientes de perfil o agencia.
Nunca deben enviarse contraseñas por correo, mensajería o capturas.
Preguntas frecuentes sobre ePac Allianz
¿ePac Allianz sigue funcionando en 2026?
Sí. El acceso continúa activo para mediadores y profesionales autorizados. La denominación actual utilizada por Allianz es ePac Plus.
¿ePac y ePac Plus son portales distintos?
No. ePac Plus es la evolución y denominación actual del entorno profesional, mientras que la pantalla de acceso conserva el nombre ePac.
¿Puede entrar un cliente de Allianz?
No con su cuenta de cliente. Los asegurados deben utilizar el área privada o myAllianz.
¿Puedo registrarme por mi cuenta?
No existe un registro público abierto. Las credenciales se conceden dentro de una relación profesional autorizada.
¿Qué datos necesito para entrar?
Un usuario profesional y una contraseña asignados para ePac.
¿La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas?
Sí. Debe escribirse respetando exactamente las letras mayúsculas y minúsculas.
¿Cómo recupero la clave?
Mediante la opción Recuperación de Contraseña disponible en la pantalla de inicio.
¿Por qué entro, pero no veo toda la cartera?
Puede faltar una asignación o un permiso. El contenido visible depende del perfil habilitado.
¿Puedo utilizar la contraseña de myAllianz?
No debe darse por hecho. ePac Plus y el área de clientes son entornos diferentes.
¿El portal funciona en el móvil?
Puede abrirse mediante un navegador compatible, pero las operaciones complejas suelen resultar más cómodas desde un ordenador o una tableta. La disponibilidad concreta depende del dispositivo y de las funciones utilizadas.
¿Qué hago si el acceso guardado ha dejado de funcionar?
Entra nuevamente desde el espacio para mediadores de Allianz y sustituye el marcador antiguo por el acceso actual.
¿Dónde se gestionan los problemas de permisos?
A través del responsable de la agencia, la estructura comercial correspondiente o el soporte profesional asignado por Allianz.
ePac Allianz sigue siendo en 2026 la puerta de entrada al trabajo digital de los mediadores de la compañía, aunque su nombre actual sea ePac Plus. La utilidad del portal no reside solo en concentrar operaciones, sino en permitir que cada profesional atienda su cartera con permisos controlados y una trazabilidad que proteja tanto a la agencia como al cliente.
