Nationale-Nederlanden ofrece seguros de vida, accidentes, hogar, salud, automóvil y protección para autónomos y negocios. También comercializa productos de ahorro, inversión y jubilación, que funcionan de manera distinta a una póliza destinada a cubrir un siniestro.
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 300 066. Para información comercial y contratación puede utilizarse el 900 300 044, mientras que quienes llaman desde fuera de España deben recurrir al +34 91 602 46 00.
Antes de contratar conviene comprobar quién asegura realmente el producto, qué capital se ha incluido, cuáles son las exclusiones y si existen copagos, franquicias o límites por siniestro. Dos pólizas con el mismo nombre pueden ofrecer resultados muy diferentes según las garantías elegidas.
Teléfonos de Nationale-Nederlanden
La compañía utiliza números distintos según la gestión que necesite realizar el cliente.
| Gestión | Teléfono | Uso principal |
| Atención al cliente | 900 300 066 | Consultas sobre pólizas, recibos y datos personales |
| Número alternativo | 91 602 46 00 | Mismas gestiones que el teléfono gratuito |
| Llamadas desde el extranjero | +34 91 602 46 00 | Atención fuera de España |
| Información y contratación | 900 300 044 | Solicitar información o calcular un seguro |
| Siniestros de hogar | 900 300 066 | Comunicar daños y solicitar asistencia |
| Declaración de fallecimiento | 91 516 05 00 | Notificar el fallecimiento de una persona asegurada |
| Número alternativo para fallecimientos | 91 516 05 14 | Tramitación de seguros de vida |
| Asistencia de Contigo Senior | 91 142 08 98 | Servicios relacionados con accidentes y asistencia |
Para consultas generales, el horario habitual es de lunes a jueves, de 8:30 a 19:00 horas, y los viernes, de 8:30 a 15:00 horas. Durante agosto puede aplicarse una jornada reducida.
Los daños urgentes de hogar pueden comunicarse durante las 24 horas del día. En otros productos, la disponibilidad depende del servicio contratado y del tipo de gestión.
Qué teléfono debes utilizar
El 900 300 066 es el número adecuado para revisar una póliza, preguntar por un recibo, actualizar datos o consultar el estado de una solicitud.
El 900 300 044 está dirigido principalmente a nuevos clientes que desean conocer precios, coberturas o condiciones de contratación.
Para comunicar un fallecimiento conviene utilizar los teléfonos específicos, ya que estos expedientes requieren documentación distinta a la de un siniestro ordinario.
Qué es Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden pertenece al Grupo NN, una entidad financiera internacional dedicada a seguros, pensiones, ahorro, inversión y soluciones de jubilación.
En España opera mediante entidades diferenciadas para los seguros de vida y los seguros generales. Esta separación determina qué compañía figura como aseguradora en las condiciones particulares de cada contrato.
Además de sus productos propios, Nationale-Nederlanden distribuye determinadas pólizas en colaboración con otras aseguradoras. Por ese motivo, la marca que comercializa el seguro no siempre coincide con la entidad responsable de asumir el riesgo.
El dato decisivo aparece en las condiciones particulares, donde se identifica:
- La entidad aseguradora.
- El tomador del seguro.
- Las personas aseguradas.
- Los beneficiarios.
- El capital contratado.
- La duración.
- La prima.
- Las coberturas y exclusiones.
Qué seguros ofrece Nationale-Nederlanden
Su oferta puede dividirse en protección personal, vivienda, salud, vehículos y actividad profesional.
| Tipo de seguro | Producto o modalidad | Protección principal |
| Vida | Contigo Familia | Fallecimiento, invalidez y enfermedades graves |
| Accidentes | LiderPlus Accidentes | Fallecimiento o invalidez por accidente |
| Hogar | Mihogar Seguro | Vivienda, pertenencias y responsabilidad civil |
| Salud | Salud Completo | Especialistas, pruebas y hospitalización |
| Salud y vida | Plan Salud + Vida | Asistencia médica y capital por fallecimiento |
| Personas mayores | Contigo Senior | Accidentes, servicios médicos y ayuda domiciliaria |
| Automóvil | Seguro de coche | Responsabilidad civil, daños, robo e incendio |
| Autónomos | Contigo Autónomo | Baja laboral, vida, invalidez y enfermedades |
| Negocios | Seguro multirriesgo | Daños materiales, robo y responsabilidad civil |
No todas las coberturas se incluyen automáticamente. Algunos productos permiten añadir garantías, aumentar capitales o eliminar protecciones para ajustar la prima.
Seguro de vida Contigo Familia
Contigo Familia parte de una cobertura por fallecimiento y permite añadir garantías destinadas a proteger los ingresos familiares.
El seguro paga el capital acordado cuando se produce alguno de los acontecimientos incluidos en la póliza y se cumplen sus requisitos.
Fallecimiento
La cobertura básica indemniza a los beneficiarios si fallece la persona asegurada durante la vigencia del contrato.
Puede ampliarse con capitales adicionales para:
- Fallecimiento por accidente.
- Fallecimiento por accidente de circulación.
- Otras modalidades reforzadas de fallecimiento.
El capital debe elegirse pensando en las deudas familiares, la hipoteca, los gastos cotidianos y el tiempo durante el cual los beneficiarios necesitarían apoyo económico.
Invalidez
El producto permite contratar distintas formas de invalidez:
- Invalidez permanente absoluta, cuando la persona no puede ejercer ninguna profesión.
- Invalidez permanente absoluta por accidente.
- Invalidez permanente absoluta por accidente de circulación.
- Invalidez permanente total, cuando no puede continuar en su profesión habitual.
La diferencia es relevante. Una incapacidad para trabajar en una profesión concreta no siempre da derecho a la cobertura de invalidez absoluta.
Cáncer y enfermedades graves
También puede contratarse un capital ante el primer diagnóstico de cáncer o de determinadas enfermedades graves.
La indemnización no se activa por cualquier problema médico. La enfermedad debe coincidir con la definición, gravedad y criterios clínicos recogidos en el contrato.
Qué ocurre después de recibir una indemnización
El pago de una garantía no siempre termina toda la póliza.
Puede extinguirse únicamente la cobertura utilizada, mientras las demás continúan activas con una prima revisada. El fallecimiento sí provoca normalmente la finalización total del contrato.
Seguro de accidentes LiderPlus
LiderPlus Accidentes protege frente a las consecuencias económicas de un accidente.
Las garantías principales son:
- Fallecimiento accidental.
- Invalidez permanente total por accidente.
- Indemnización proporcional por invalidez permanente parcial.
La compañía comercializa diferentes capitales, entre ellos modalidades de 50.000 y 90.000 euros.
La prima depende del capital y de la profesión. Las ocupaciones con mayor riesgo de lesiones suelen tener un precio superior o condiciones específicas.
Este producto no sustituye necesariamente a un seguro de vida. Si el fallecimiento se produce por una enfermedad, no se aplicará una cobertura limitada exclusivamente a accidentes.
Seguro de hogar Mihogar Seguro
Mihogar Seguro puede contratarse para una vivienda habitual, una segunda residencia o una casa alquilada, según las modalidades disponibles.
La póliza distingue entre continente, contenido y responsabilidad civil.
Continente
El continente comprende la estructura y los elementos fijos:
- Paredes y techos.
- Puertas y ventanas.
- Instalaciones de agua y electricidad.
- Suelos y revestimientos.
- Elementos fijos de cocina y baño.
- Dependencias o anexos incluidos.
El capital debe aproximarse al coste de reconstrucción, no al precio de venta de la vivienda.
Contenido
El contenido reúne los bienes que se encuentran en el interior:
- Muebles.
- Electrodomésticos.
- Ropa.
- Equipos informáticos.
- Objetos personales.
- Joyas, cuando se han declarado o asegurado expresamente.
Una cantidad demasiado baja puede provocar que la indemnización no cubra el valor de los bienes dañados.
Coberturas principales
La póliza puede incluir:
- Incendio, explosión y humo.
- Daños eléctricos.
- Daños por agua.
- Fenómenos atmosféricos.
- Robo e intento de robo.
- Hurto dentro de la vivienda.
- Rotura de cristales.
- Daños estéticos.
- Gastos de desescombro y salvamento.
- Responsabilidad civil.
- Defensa jurídica.
- Asistencia urgente.
- Servicio de manitas.
La responsabilidad civil básica puede alcanzar los 100.000 euros, con posibilidad de ampliación según la modalidad contratada.
Coberturas opcionales
Entre las ampliaciones posibles se encuentran:
- Joyas y objetos de valor.
- Reparación de electrodomésticos.
- Daños estéticos con mayor capital.
- Responsabilidad civil ampliada.
- Cobertura para mascotas.
- Asistencia en viaje.
- Protección para viviendas alquiladas.
La inclusión de una mascota no equivale necesariamente a un seguro veterinario. Puede limitarse a la responsabilidad civil o a servicios concretos.
Seguro de salud
Nationale-Nederlanden comercializa seguros médicos en colaboración con una aseguradora sanitaria especializada.
Las modalidades pueden ofrecer acceso a:
- Medicina general.
- Pediatría.
- Especialistas.
- Pruebas diagnósticas.
- Hospitalización.
- Cirugía.
- Urgencias.
- Asistencia digital.
- Videoconsulta.
- Servicios de bienestar.
Seguro con copago
En una póliza con copago, la prima mensual suele ser más baja, pero el asegurado paga una cantidad cada vez que utiliza determinados servicios.
Puede resultar adecuada para personas que acuden al médico de forma ocasional.
Seguro sin copago
La modalidad sin copago tiene normalmente una prima superior, aunque permite utilizar los servicios incluidos sin abonar una cantidad por cada consulta.
Puede ser más conveniente para familias, personas con seguimiento médico frecuente o quienes desean controlar mejor el gasto anual.
Carencias y enfermedades anteriores
Algunas coberturas no pueden utilizarse inmediatamente después de contratar. Los periodos de carencia afectan con frecuencia a hospitalizaciones, intervenciones, partos o pruebas complejas.
Las enfermedades anteriores a la contratación pueden quedar excluidas, aceptarse con condiciones o provocar que la solicitud sea rechazada.
Por ello, el cuestionario de salud debe responderse con precisión. Ocultar información médica puede causar problemas cuando se solicite una autorización o indemnización.
Plan Salud + Vida
Plan Salud + Vida combina asistencia sanitaria con un capital económico por fallecimiento.
Está pensado para quien desea reunir en una misma solución:
- Acceso a servicios médicos.
- Protección económica para los beneficiarios.
- Coberturas complementarias de asistencia.
No debe contratarse suponiendo que ambas partes tienen los mismos límites o duración. La cobertura médica y la de vida pueden estar sujetas a condiciones diferentes.
Contigo Senior
Contigo Senior está orientado a personas de entre 55 y 80 años, según las condiciones de admisión aplicables.
Puede incluir:
- Indemnización por accidente.
- Orientación médica telefónica.
- Segunda opinión médica.
- Ayuda domiciliaria después de un accidente.
- Servicios de asistencia.
- Apoyo para gestiones cotidianas.
La póliza no funciona como un seguro médico completo. Sus prestaciones se centran en accidentes y servicios de apoyo definidos en el contrato.
Antes de contratar conviene revisar la edad máxima de permanencia, las limitaciones para actividades de riesgo y el número de horas de ayuda disponibles.
Seguro de coche
Nationale-Nederlanden distribuye seguros de automóvil mediante una colaboración con Grupo Mutua.
Las modalidades habituales son:
- Terceros básico.
- Terceros ampliado.
- Todo riesgo con franquicia.
- Todo riesgo sin franquicia.
Terceros básico
Incluye la responsabilidad civil obligatoria para cubrir los daños causados a otras personas o vehículos.
Puede incorporar también defensa jurídica, reclamación de daños y asistencia en carretera.
Terceros ampliado
Añade protecciones como:
- Rotura de lunas.
- Robo.
- Incendio.
- Daños producidos por fenómenos determinados.
Todo riesgo
Cubre además los daños propios del vehículo, aunque sean consecuencia de un accidente responsabilidad del asegurado.
Cuando existe franquicia, el cliente paga la primera parte de cada reparación. Una franquicia de 300 euros significa que el asegurado asume esos 300 euros y la compañía cubre el exceso, siempre que el siniestro esté incluido.
Seguro para autónomos
Contigo Autónomo busca proteger los ingresos cuando una enfermedad o un accidente impiden trabajar.
Puede reunir coberturas como:
- Indemnización diaria por baja.
- Fallecimiento.
- Invalidez.
- Enfermedades graves.
- Accidentes.
- Asistencia médica o servicios complementarios.
La indemnización por baja suele depender de un baremo. Esto significa que la cantidad de días pagados puede estar predeterminada según la lesión o enfermedad, aunque la baja real tenga otra duración.
El autónomo debe comprobar:
- Cuánto cobra por cada día.
- Desde qué día comienza la indemnización.
- Cuál es el máximo pagado.
- Qué enfermedades quedan excluidas.
- Cómo se acredita la incapacidad temporal.
Seguro para negocios
La protección para comercios y empresas se ofrece mediante soluciones multirriesgo desarrolladas con Caser.
Puede cubrir:
- Incendio.
- Daños por agua.
- Robo.
- Daños eléctricos.
- Rotura de cristales.
- Responsabilidad civil.
- Pérdida de beneficios.
- Avería de maquinaria.
- Asistencia urgente.
- Defensa jurídica.
La pérdida de beneficios merece especial atención. No suele bastar con que el negocio cierre temporalmente: la paralización debe proceder de un daño cubierto y respetar el periodo y el capital contratados.
También conviene declarar correctamente la actividad. Una póliza contratada para una oficina puede no cubrir los riesgos de un taller, un restaurante o un almacén.
Productos de ahorro, inversión y pensiones
Nationale-Nederlanden también comercializa planes de pensiones, seguros de ahorro y productos de inversión.
No deben evaluarse igual que un seguro de hogar o de accidentes.
| Producto | Objetivo | Riesgo principal |
| Plan de pensiones | Ahorrar para la jubilación | Liquidez limitada y rentabilidad variable |
| Seguro de ahorro | Acumular capital | Condiciones de rescate y gastos |
| Producto de inversión | Buscar rentabilidad | Posibilidad de pérdidas |
| Renta o solución de jubilación | Complementar ingresos futuros | Inflación, duración y fiscalidad |
Antes de aportar dinero es necesario revisar las comisiones, el riesgo asumido, las condiciones de rescate y la fiscalidad.
La palabra “seguro” no significa siempre que el capital esté garantizado. Algunos productos invierten en fondos y trasladan al cliente parte o todo el riesgo de mercado.
Cómo comunicar un siniestro
La comunicación debe realizarse lo antes posible y dentro del plazo establecido en la póliza.
Conviene preparar:
- Número de póliza.
- Nombre y documento de identidad.
- Fecha y lugar del siniestro.
- Descripción de lo ocurrido.
- Fotografías.
- Facturas o presupuestos.
- Denuncia, cuando exista robo.
- Informes médicos, si hay lesiones.
- Datos de terceras personas implicadas.
No deben repararse daños importantes antes de recibir instrucciones, salvo que sea necesario actuar para evitar consecuencias mayores.
El asegurado tiene el deber de reducir los daños. Por ejemplo, ante una fuga de agua debe cerrar la llave de paso y adoptar medidas razonables para impedir que el problema empeore.
Qué ocurre después del aviso
La aseguradora puede:
- Abrir un expediente.
- Solicitar documentación.
- Enviar un reparador o perito.
- Comprobar las causas.
- Aceptar o rechazar la cobertura.
- Reparar el daño o pagar una indemnización.
La existencia de un daño no implica automáticamente que esté cubierto. Debe proceder de una causa incluida y no estar afectado por una exclusión.
Cómo cobrar un seguro de vida
Los beneficiarios deben comunicar el fallecimiento y aportar la documentación solicitada.
Habitualmente se requiere:
- Certificado de defunción.
- Certificado de últimas voluntades.
- Documento de identidad del asegurado.
- Documento de identidad de los beneficiarios.
- Testamento o declaración de herederos, cuando corresponda.
- Certificado médico.
- Número de cuenta.
- Justificación fiscal del impuesto aplicable.
La compañía comprobará quién figura como beneficiario y si la póliza estaba en vigor.
Cuando no se designó una persona concreta, el capital puede corresponder a los beneficiarios establecidos por orden en el contrato, como cónyuge, hijos o herederos legales.
Cómo modificar una póliza
El cliente puede necesitar actualizar:
- Domicilio.
- Cuenta bancaria.
- Teléfono o correo electrónico.
- Beneficiarios.
- Capital asegurado.
- Coberturas.
- Profesión.
- Vivienda o vehículo asegurado.
Algunas modificaciones cambian la prima. Un aumento del capital, una profesión más peligrosa o una ampliación de coberturas pueden encarecer el seguro.
Los cambios relevantes deben comunicarse. Si el riesgo real es superior al declarado, la indemnización podría reducirse o rechazarse.
Cómo dar de baja un seguro de Nationale-Nederlanden
Para evitar la renovación, el tomador debe comunicar la baja al menos un mes antes del vencimiento anual.
No basta con devolver el recibo. Esa acción puede generar una deuda y no demuestra por sí sola que se haya solicitado correctamente la cancelación.
La petición debería incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Número de póliza.
- Solicitud expresa de no renovación.
- Fecha.
- Firma.
Conviene conservar un justificante que acredite el envío y la recepción.
Si la póliza acaba de contratarse a distancia, puede existir un derecho de desistimiento dentro del plazo legal, aunque algunas coberturas y situaciones tienen reglas especiales.
Cómo presentar una reclamación
El primer paso es contactar con atención al cliente y solicitar una explicación concreta.
Si la respuesta no resuelve el problema, puede presentarse una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad aseguradora que figure en la póliza.
La reclamación debe detallar:
- Identidad del reclamante.
- Número de póliza o expediente.
- Hechos.
- Fechas.
- Cantidades reclamadas.
- Documentos aportados.
- Solución solicitada.
Cuando no se recibe respuesta dentro del plazo establecido o esta resulta insatisfactoria, el cliente puede acudir al servicio público encargado de supervisar a las aseguradoras.
También puede recurrir a arbitraje, mediación o vía judicial cuando proceda.
Qué revisar antes de contratar
El precio mensual no permite saber por sí solo si una póliza es buena.
| Elemento | Qué debes comprobar |
| Capital | Cuánto se pagará realmente |
| Franquicia | Qué parte del daño asumes |
| Copago | Cuánto cuesta utilizar cada servicio |
| Carencia | Cuándo puedes empezar a usar la cobertura |
| Exclusiones | Situaciones que no se indemnizan |
| Límites | Máximo por siniestro, año o servicio |
| Duración | Hasta qué edad o fecha se mantiene |
| Beneficiarios | Quién recibirá el capital |
| Entidad aseguradora | Quién responde del contrato |
| Renovación | Cuándo y cómo puede subir la prima |
En un seguro de vida, el elemento central es el capital y la definición de invalidez. En hogar, hay que prestar atención al valor del continente, el contenido y los daños por agua.
En salud, la diferencia suele estar en los copagos, las carencias y el cuadro médico. En automóvil, la franquicia y la valoración del vehículo pueden cambiar considerablemente el resultado de un siniestro.
Ventajas y aspectos que requieren atención
Entre los puntos favorables de Nationale-Nederlanden se encuentran la variedad de productos, la posibilidad de combinar coberturas y la existencia de seguros orientados a familias, mayores, autónomos y negocios.
También dispone de atención telefónica, red de agentes y canales digitales para realizar gestiones.
Los aspectos que necesitan una lectura más cuidadosa son:
- La intervención de aseguradoras colaboradoras.
- Las diferencias entre la información comercial y las condiciones contractuales.
- Los límites de edad.
- Las carencias.
- Las exclusiones médicas.
- Los capitales máximos.
- La actualización anual de las primas.
- Las franquicias y copagos.
Un producto flexible puede ser útil para ajustar la protección, pero también facilita contratar garantías innecesarias o dejar fuera coberturas relevantes.
Para quién puede ser adecuada Nationale-Nederlanden
Puede resultar interesante para quien busca reunir varias necesidades dentro de una misma entidad:
- Seguro de vida para proteger a la familia.
- Cobertura de hogar.
- Seguro médico.
- Protección por accidentes.
- Soluciones para autónomos.
- Ahorro para la jubilación.
No será necesariamente la opción más adecuada para quien busca exclusivamente la póliza más barata o necesita una cobertura muy especializada.
La comparación debe hacerse utilizando capitales, franquicias, límites y servicios equivalentes. Comparar únicamente la prima puede llevar a elegir una póliza más económica que también ofrece una protección inferior.
Nationale-Nederlanden cuenta con una oferta amplia de seguros, pero la utilidad real depende de cómo se configure cada contrato. El teléfono permite resolver dudas y solicitar asistencia, aunque la protección definitiva no está en la conversación comercial: está en las condiciones particulares, donde quedan fijados el capital, los límites y las situaciones en las que la compañía deberá responder.
