Para ingresar efectivo en ING debes utilizar un cajero propio de ING que permita ingresos. No sirve cualquier cajero en el que puedas retirar dinero sin comisión: las entidades colaboradoras y las redes ajenas suelen permitir retiradas, pero no abonos en una cuenta de ING.
El ingreso puede realizarse en una Cuenta NÓMINA o Cuenta NoCuenta cuando eres titular o interviniente. Los cajeros aceptan billetes, no monedas, y el saldo suele quedar disponible inmediatamente después de confirmar la operación.
Dónde se puede ingresar efectivo en ING
El dinero en metálico puede depositarse en:
- Cajeros de ING situados dentro de sus oficinas.
- Zonas de autoservicio de determinadas oficinas.
- Cajeros propios de ING instalados en centros comerciales.
- Cajeros propios ubicados en estaciones de servicio u otros espacios.
El cajero debe indicar expresamente que ofrece el servicio de ingresos y retiradas.
| Tipo de cajero | ¿Permite ingresar efectivo en ING? |
| Cajero propio de ING con función de ingresos | Sí |
| Cajero ING solo para retiradas | No |
| Cajero de otra entidad bancaria | Normalmente no |
| Cajero Euronet o Cashzone | No por el hecho de permitir retiradas |
| Cajero de Banca March | No para ingresar en una cuenta ING |
| Comercio con servicio de retirada de efectivo | No |
| Oficina con cajero de autoservicio ING | Sí, si el equipo admite ingresos |
La confusión aparece porque ING permite sacar dinero en miles de cajeros y comercios. Esa red amplia de retiradas no se aplica a los ingresos.
Cómo encontrar un cajero ING que acepte ingresos
La forma más sencilla es utilizar el buscador integrado en la aplicación.
El proceso habitual es:
- Abre la app de ING.
- Accede a tu cuenta o al apartado de tarjetas.
- Busca Cajeros y efectivo.
- Selecciona Buscador de cajeros.
- Activa la ubicación o introduce una dirección.
- Elige un cajero propio de ING.
- Comprueba que figure el servicio de ingresos y retiradas.
- Revisa el horario del establecimiento donde está instalado.
Un cajero puede encontrarse dentro de un centro comercial, una gasolinera o una oficina. Aunque el terminal funcione durante muchas horas, solo podrás acceder mientras permanezca abierto el recinto.
Qué necesitas para hacer el ingreso
Antes de acudir, prepara:
- Tu tarjeta o el método de identificación admitido por el cajero.
- El PIN correspondiente.
- Los billetes ordenados y en buen estado.
- La cuenta en la que deseas abonar el dinero.
- El importe aproximado que vas a ingresar.
Retira de los billetes:
- Clips.
- Grapas.
- Gomas elásticas.
- Notas adhesivas.
- Sobres.
- Papeles.
- Tickets mezclados.
Los billetes muy doblados, rotos, húmedos o deteriorados pueden ser rechazados por el lector.
Cómo ingresar efectivo en un cajero ING
El funcionamiento puede variar ligeramente según el modelo de cajero, pero el procedimiento general es el siguiente.
1. Identifícate en el cajero
Introduce la tarjeta o utiliza el sistema de identificación habilitado por el terminal.
Escribe el PIN procurando que nadie pueda verlo. No aceptes ayuda de desconocidos aunque el cajero muestre un mensaje inesperado.
2. Selecciona la operación de ingreso
Dentro del menú principal, pulsa una opción como:
- Ingresar dinero.
- Ingreso de efectivo.
- Ingresos.
- Operaciones con efectivo.
Si no aparece ninguna opción similar, ese cajero probablemente no admite depósitos.
3. Elige la cuenta de destino
Selecciona la cuenta en la que quieres recibir el dinero.
Comprueba los últimos dígitos para evitar abonarlo en otra cuenta de la que también seas titular o interviniente.
4. Introduce los billetes
El cajero abrirá la bandeja o ranura de ingreso.
Coloca los billetes:
- Sin sobre.
- Sin doblarlos.
- Sin monedas.
- Sin objetos entre ellos.
- Siguiendo la orientación indicada en pantalla, cuando la solicite.
No fuerces la ranura ni introduzcas el dinero antes de que el terminal lo pida.
5. Espera el recuento automático
El cajero contará los billetes y mostrará el importe detectado.
Puede devolver los que no reconozca por estar:
- Arrugados.
- Pegados entre sí.
- Deteriorados.
- Doblezados en exceso.
- Fuera de circulación.
- Mal introducidos.
Revisa el dinero devuelto antes de continuar.
6. Comprueba el importe
La pantalla mostrará el total reconocido.
Cuenta con atención:
- Número de billetes.
- Valor de cada denominación.
- Importe total.
- Cuenta de destino.
No confirmes si la cifra es diferente de la cantidad que has introducido.
7. Confirma el ingreso
Cuando todos los datos sean correctos, acepta la operación.
El cajero abonará el dinero en la cuenta seleccionada y mostrará una confirmación.
8. Guarda el justificante
Solicita el recibo en papel cuando esté disponible o guarda el comprobante digital.
Antes de marcharte:
- Comprueba el movimiento en la app.
- Retira la tarjeta.
- Recoge los billetes rechazados.
- Revisa que no queda nada en la bandeja.
- Guarda el justificante hasta confirmar que el saldo es correcto.
Cuándo aparece el dinero en la cuenta
El efectivo ingresado correctamente en un cajero propio de ING suele quedar disponible en ese mismo momento.
En la aplicación debería aparecer como un nuevo movimiento y aumentar el saldo disponible.
| Situación | Disponibilidad habitual |
| Ingreso confirmado correctamente | Inmediata |
| Operación pendiente de revisión | Puede tardar más |
| Diferencia en el recuento | Requiere comprobación |
| Incidencia técnica | Depende de la revisión del cajero |
| Billetes devueltos | No se ingresan |
Si el movimiento no aparece, no repitas inmediatamente la operación sin comprobar antes qué ha ocurrido.
¿Se pueden ingresar monedas en ING?
Los cajeros de ING no admiten ingresos de monedas.
No puedes introducir:
- Monedas sueltas.
- Cartuchos de monedas.
- Bolsas con efectivo.
- Mezclas de billetes y monedas.
Cuando necesitas abonar monedas, las alternativas más prácticas son:
- Cambiarlas por billetes en un establecimiento que acepte hacerlo.
- Depositarlas en otra entidad donde tengas cuenta y transferir después el dinero.
- Utilizarlas para pagos cotidianos.
- Consultar un servicio profesional de recuento si se trata de una cantidad elevada.
Una oficina de ING tampoco tiene por qué aceptar monedas en ventanilla. La presencia de una sucursal no garantiza un servicio tradicional de caja.
¿Puede otra persona ingresar dinero en tu cuenta?
El ingreso en un cajero ING está pensado para titulares o intervinientes de la cuenta.
Una persona ajena no debería poder utilizar el servicio simplemente conociendo tu IBAN. La operación exige identificación y acceso autorizado.
Cuando otra persona necesita enviarte dinero puede utilizar:
- Una transferencia bancaria.
- Bizum, si ambos tenéis el servicio activo.
- Un ingreso previo en su propia cuenta seguido de transferencia.
- Otro medio de pago acordado entre ambos.
Facilitar tu tarjeta y PIN para que alguien haga el ingreso no es una práctica segura.
¿Se puede ingresar en una Cuenta NARANJA?
La Cuenta NARANJA es una cuenta de ahorro y su operativa no siempre coincide con la de una cuenta corriente.
La vía más clara suele ser:
- Ingresar el efectivo en la Cuenta NÓMINA o Cuenta NoCuenta.
- Comprobar que el saldo está disponible.
- Transferir desde la app la cantidad deseada a la Cuenta NARANJA.
De esta forma, el cajero abona el dinero en una cuenta preparada para la operativa diaria y después puedes moverlo internamente.
¿Cobran comisión por ingresar efectivo?
El ingreso en un cajero propio de ING forma parte de la operativa de sus cuentas y no debería generar una comisión por el simple depósito de billetes.
No confundas esta operación con:
- Retirar efectivo en un cajero ajeno.
- Utilizar servicios de cambio de moneda.
- Ingresar cheques.
- Enviar una transferencia internacional.
- Realizar operaciones en divisas.
Antes de confirmar, el cajero debe mostrar cualquier coste aplicable. No continúes si aparece una comisión que no esperabas.
¿Existe un límite para ingresar dinero?
Los cajeros pueden aplicar límites por operación relacionados con:
- Número máximo de billetes.
- Capacidad del terminal.
- Seguridad.
- Estado del cajero.
- Tipo de cuenta.
- Controles internos.
Si la cantidad supera la capacidad de una sola operación, el terminal puede pedirte que realices varios ingresos. No conviene fraccionar deliberadamente depósitos para evitar controles o comprobaciones.
Cuando se trata de una suma elevada, es recomendable contactar antes con ING para confirmar:
- El cajero adecuado.
- La forma de realizar el ingreso.
- La documentación que podría solicitarse.
- Las medidas de seguridad aconsejables.
Por qué pueden pedirte justificar el origen del dinero
Los bancos deben controlar determinadas operaciones para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales.
ING puede solicitar información cuando el ingreso:
- Es inusual para el perfil de la cuenta.
- Tiene un importe elevado.
- Se repite con mucha frecuencia.
- No encaja con la actividad del titular.
- Procede de una venta importante.
- Está relacionado con una actividad profesional.
- Presenta características que requieren revisión.
Entre los documentos que pueden ayudar a demostrar el origen se encuentran:
- Contrato de compraventa.
- Factura.
- Nómina.
- Escritura.
- Justificante de retirada anterior.
- Documento de una herencia.
- Recibo firmado.
- Registros de actividad profesional.
Tener dinero en efectivo no implica haber cometido ninguna irregularidad, pero el banco puede exigir una explicación coherente y acreditada.
Qué hacer si el cajero cuenta mal los billetes
No confirmes la operación cuando la cifra de la pantalla no coincida con el dinero introducido.
Sigue estos pasos:
- Revisa si el cajero ha devuelto algún billete.
- Cuenta el efectivo recuperado.
- Cancela la operación cuando sea posible.
- Guarda cualquier justificante.
- Anota la ubicación y la hora.
- Contacta con ING si el cajero ha retenido dinero.
Si el ingreso ya se ha confirmado y existe una diferencia, comunica:
- Dirección del cajero.
- Fecha.
- Hora aproximada.
- Cuenta afectada.
- Importe introducido.
- Importe abonado.
- Denominación de los billetes.
- Número de operación del recibo.
Los cajeros realizan controles de caja que permiten comprobar si existe un sobrante relacionado con la incidencia.
Qué hacer si el cajero retiene el dinero y se bloquea
Si el terminal se queda fuera de servicio después de introducir los billetes:
- No te marches sin anotar la ubicación.
- Haz una fotografía del mensaje de error, sin mostrar datos sensibles.
- Conserva el comprobante.
- Revisa la app para comprobar si existe un abono.
- Contacta con ING desde sus canales oficiales.
- No intentes manipular la ranura.
- No permitas que otra persona intervenga.
El dinero puede haber quedado registrado aunque el cajero no haya terminado de mostrar la confirmación.
Qué ocurre si algunos billetes son rechazados
Un billete rechazado no se incluye en el ingreso.
Puedes intentar:
- Alisarlo cuidadosamente.
- Comprobar que no está roto.
- Retirar cualquier adhesivo.
- Introducirlo en otra operación.
- Probar otro cajero ING.
Si varios cajeros rechazan el mismo billete, puede estar demasiado deteriorado o presentar alguna característica que impida su reconocimiento.
No intentes repararlo con cinta adhesiva antes de introducirlo en el terminal.
Diferencia entre ingresar efectivo y hacer una transferencia
| Ingreso de efectivo | Transferencia |
| Introduces billetes en un cajero | El dinero sale de otra cuenta |
| Requiere un cajero ING compatible | Puede hacerse desde la app |
| El saldo suele aparecer al instante | Puede ser inmediata o tardar |
| No admite monedas | No utiliza efectivo |
| Solo pueden hacerlo personas autorizadas | Puede enviarla un tercero |
| Puede requerir justificar el origen | Deja registrado el banco de procedencia |
Si el dinero ya está en una cuenta de otra entidad, suele ser más sencillo transferirlo que retirarlo en efectivo y volver a ingresarlo.
Precauciones al transportar efectivo
Cuando lleves una cantidad importante:
- No la cuentes en la calle.
- Evita mostrarla cerca del cajero.
- Guarda los billetes en un lugar discreto.
- Acude acompañado cuando lo consideres necesario.
- Elige un cajero interior o bien iluminado.
- Evita horarios con poca actividad.
- Prepara el dinero antes de llegar.
- No aceptes ayuda de desconocidos.
- Comprueba que nadie observa tu PIN.
Si el cajero parece manipulado, presenta piezas sueltas o tiene elementos extraños en la ranura, no lo utilices.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ingresar efectivo en cualquier cajero sin comisión?
No. Para ingresar dinero en una cuenta ING necesitas un cajero propio de ING que admita depósitos. La red de cajeros para retirar efectivo es mucho más amplia.
¿Necesito pedir cita?
No para utilizar un cajero. Solo debes comprobar el horario de acceso al lugar donde se encuentra instalado.
¿Puedo hacer el ingreso en ventanilla?
La operativa de efectivo se concentra principalmente en los cajeros y puestos automáticos habilitados. Acudir a una oficina no garantiza que exista atención de caja tradicional.
¿El dinero aparece inmediatamente?
Sí, cuando el ingreso se completa correctamente debería quedar disponible en la cuenta desde ese momento.
¿Puedo ingresar billetes de cualquier valor?
El cajero indicará qué denominaciones admite. Los billetes deben estar en circulación y en condiciones que permitan su lectura.
¿Puedo depositar efectivo en la cuenta de un familiar?
Solo cuando seas titular o interviniente autorizado. Conocer el número de cuenta no basta para acceder a la función de ingreso.
Para ingresar efectivo en ING hay que localizar un cajero propio con servicio de depósitos, identificarse, elegir la cuenta, introducir únicamente billetes y confirmar el recuento. La operación es sencilla, pero la diferencia decisiva está en el cajero: poder retirar dinero de una máquina no significa que también permita ingresarlo. Revisar el servicio antes de desplazarte evita viajes inútiles y reduce el riesgo de incidencias.
