A raíz de las últimas denuncias ciudadanas que hemos recabado, los comentarios en el facebook de La Voz de Marchena no se han hecho esperar. Muchos viajeros identificados con la situación de retraso, mal funcionamiento de los trenes...han expresado su malestar con Renfe, comentando algunos de ellos sus propias experiencias. Desde el estado de las infraestructuras, la desatención ante reclamaciones, los indicados retrasos horarios, el castigo a los bolsillos con el Avant, la falta de personal en la estación de Marchena o la crítica a la falta de denuncia pública por parte de quienes nos representan en el Ayuntamiento, los ciudadanos apuntan múltiples factores, que, tristemente, le están haciendo perder confianza en el tren. En algunos casos, manifiestan haber tramitado "treinta reclamaciones sin recibir respuesta".
Hemos recabado alguna de estas opiniones de viajeros de toda clase y condición, edades diferentes, trabajadores y estudiantes, y son éstas:
Enrique Díaz Conejero. "Es una verdadera vergüenza el servicio muy deficiente que presta renfe en la línea Sevilla Málaga y viceversa. Hay quien entiende de trenes y dice que son los más viejos de la flota, incluso que vienen desahuciados de Extremadura. Otra de las carencias importantes, en este caso en la estación de Marchena, es que no hay ningún empleado de Renfe en todo el edificio, la megafonía de avisos de llegadas y los retrasos no se anuncian, no hay asientos suficientes, no se puede acceder a la sala de espera ni a los servicios de WC. Hay días que los retrasos del tren dirección Sevilla acumulan hasta treinta minutos y así todo. Hemos puesto varias reclamaciones y aún no hemos recibido respuesta. Se ve que lo que digan una minoría de personas no le dan importancia, y da la sensación de que ése es el gran problema, que apenas nadie reclama, ni protesta y así nos va".
Azul Blanco. "Y no es la primera vez que pasa; hace un mes hubo el mismo problema llegaron con tres horas de retraso…ahora coges un tren en Marchena hasta Antequera santa Ana y te puedes llevar tres horas esperando a que salga un tren convencional si no quieres gastarte un dineral que cuesta un billete del AVE Santa Ana – Granada".
Sara Hierro. "Esto va fatal a la vista está cada vez menos trenes menos horarios ......
Miguel Ángel García. "Es que quien tiene que representarnos a los ciudadanos aquí en Marchena, no dice absolutamente nada y denunciar las carencias en materia ferroviaria tanto en los trenes, como del abandono total de la estación. Espero que se dé por aludida….quien corresponda".
Mary López. "Pues ahora es cuando más falta hace tanto como los que van a trabajar como los que van a estudiar. ¡Por Dios qué servicio más malo tenemos sin nadie en la estación para poder preguntar cualquier duda..en fin te pones a decir y no acabas".
Mercedes Rueda. "Los trenes que van de Sevilla-Málaga y Malaga -Sevilla, están muy deteriorados. Tiene plataforma para minusválidos inutilizable. Según Renfe , algunas están rotas y no hay personal suficiente para manipular la plataforma.( en Marchena )". A ello responde Francisco López de la Cruz, buen conocedor de este problema: "No me extraña nada".
Juan Víctor González. "Quizás es lo que quieran, que perdamos la confianza!!"
Manuela Rodríguez. "Nefasto el servicio de Renfe !! No hay un tren que llegue a su hora, tampoco el primero de la mañana. No se puede confiar en una empresa de transportes como es esta. Nunca sabrás si llegarás a la hora indicada al lugar de destino. Por más reclamaciones que se le pongan, no hacen nada por subsanar dicho error. Por lo que puedo conocer, más de 2 años aguantando lo mismo. El problema es que hemos llegado al término de “normalizar” algo que no debería ser así. ¿Dónde está el problema? Lo desconozco. El hecho de que llegamos tarde cada día estudiantes, trabajadores etc, eso sí que lo sé, y bien que lo sé".
